Обмен опытом.

Обсуждаем состояние рынка, инструменты работы, кадры. Помогаем друг другу ориентироваться в изменениях законодательства. Делимся технологиями и решениями.

В сообществах анализируем коммерческие предложения друг друга, системы автоматизации. К примеру, узнали, как в других компаниях организован финансовый учет, что включают базы знаний. Коллеги делятся ключевыми проблемами, которые связаны со взаимоотношениями между сотрудниками, необходимостью регулярного менеджмента, низкой маржинальности на рынке.

Один из руководителей агентства недавно признался, что у него увольняется ключевой сотрудник отдела разработки. Спрашивал, как правильно передать задачи и сделать уход специалиста не столь травматичным для команды. Совместно с коллегой составили план действий.

Эмоциональная поддержка.

В закрытых сообществах, особенно небольших, вполне реально получить настоящую психологическую поддержку. Руководители часто сталкиваются с выгоранием и остаются наедине с собой. Общение же с себе подобными позволяет понять, что ты не один, что многие испытывали подобное перенапряжение.

Черный список заказчиков.

Существуют недобросовестные заказчики, которые получают услугу, а потом не оплачивают ее. Мы с такими не сталкивались, но нарваться на них вполне реально. Коллеги делятся названиями таких организаций, что помогает другим избежать финансовых потерь и судов. Агентства в принципе не любят судиться: дорого, долго и не всегда эффективно. Поэтому черный список заказчиков крайне полезен.

Если к нам обращается новый непроверенный клиент, сперва опрашиваем коллег, работали ли они с ним и чем закончилось сотрудничество. Так избегаем потенциальных потерь.

Обмен специалистами и заявками.

У каждого бизнес-сообщества есть чат, в том числе для обмена заказами. Заявки также передают «из рук в руки» благодаря личным знакомствам директоров. Зачастую это специфические в техническом плане задачи, разработка редких мобильных приложений или работа на непопулярных системах управления сайтом. С этими заданиями справится сложно, тем более в одиночку.

Персонал «в аренду».

Конкурент срочно искал для проекта узкоспециализированного сотрудника — инженера, который объединяет разработку и эксплуатацию программного обеспечения. Его задача — автоматизировать и оптимизировать процессы, чтобы ускорить выпуск качественного продукта при минимальных затратах и рисках.

В штате есть два таких специалиста, которые оказались временно не загружены. Заключили с компанией договор на два месяца, заказчик платил нам вознаграждение. Сотрудники, в свою очередь, были оформлены у нас в штате и получали свой обычный оклад.

Взаимодействие оказалось выгодно всем: конкурент получил узких специалистов, не тратя деньги на их поиск и привлечение, мы неплохо заработали, а сотрудники приобрели новый опыт и прокачали свои навыки.

Избегание провалов.

Клиент требовал внедрить функционал, который убил бы производительность его площадки. Наших аргументов ему было недостаточно.

В чате сообщества попросили конкурентов рассказать об опыте использования этого решения, получили ссылку на примеры, а также скриншоты метрик другого проекта, где после такого же внедрения производительность и скорость загрузки сайта упали на 70 процентов. Представили заказчику железобетонные цифры, и он сам отказался от этой идеи. Фактически сообщество спасло нас от провального проекта и потери репутации.