Додумывайте за покупателя

У ваших сотрудников богатый опыт в продажах — следовательно, им не стоит тратить время на лишние расспросы. Продавцы и так знают, чего желают заказчики.

Не назначайте следующий шаг

Не предлагайте ни встречу, ни созвон — и большая часть клиентов обязательно явится самостоятельно.

Жалуйтесь на других покупателей

Чтобы уж точно завоевать клиента, расскажите ему, каким ужасным был предыдущий заказчик. Ведь так вы выставите текущего покупателя в лучшем свете. Поделитесь, как тяжело было работать с другими людьми, какие те непрофессиональные и неуступчивые. Еще лучше — затроньте национальный вопрос.

Консультируйте и угождайте

Поручите менеджерам всеми силами понравиться клиентам. Пусть предоставляют сразу всю запрашиваемую заказчиком информацию.

«Впаривайте» все услуги, невзирая на запрос клиента

Главная задача — выполнить план, а заодно навязать покупателю допуслуги. Работа на KPI куда важнее, чем лояльность заказчика.

«Забивайте» на молчаливых заказчиков

Если клиенты не готовы работать здесь и сейчас — списывайте их со счетов. Продажа нужна сегодня, а завтра найдутся новые заказчики.